信号灯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
信号灯厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

小米称今年将投入2亿元加强售后服务体系

发布时间:2020-02-02 22:56:15 阅读: 来源:信号灯厂家

新浪科技讯 2月29日午间消息,小米公司今日宣布将在年内投入2亿元,用于加强其网购售后服务体系的搭建,涉及物流、仓储及维修等多个环节。据透露,小米公司今年的三大目标之一,就包括对于售后服务的提升。

官方数据显示,去年秋天才上市销售的小米手机,销量已经达到百万台规模,而其最近推出的电信版小米手机,近日也预售出15万台。产品热销的同时,关于小米手机售后服务能否支撑现有销量的担心逐渐升温,也有用户公开发出质疑。

针对这一情况,小米公司进入宣布今年计划投入2亿元,加强小米手机网购售后服务体系的搭建,进一步对物流、仓储、维修等环节进行完善。实际上,小米公司此前定下的2012年三大目标,就是售后服务提升、二代小米手机研发、公司扩张后的流程化管理。

据小米公司联合创始人、副总裁黎万强介绍,小米公司对服务体系的提升,主要精力会放在小米之家、客服中心、特约维修点以及仓储物流的建设。

数据显示,目前小米之家已在北、上、广、深等7个城市建成。3月底之前,在全国范围预计将建成30家,基本覆盖主要城市。截止2月底,小米的特约维修点已覆盖26个省的163个城市。目前小米手机服务网点达233个,可为用户提供检测、维修等服务。

在客服方面,小米400服务热线目前只针对已订购用户的售后问题,提供服务与解决方案。这一团队的规模也将从现有的近200人,在第一季度增加到400人。此外,小米还将加大力度建设售前的在线客服、微博客服等。(舒石)

海外就医价格

网上挂号中心

名医汇

相关阅读