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寄出的裤子变成了身份证快递公司失误多

发布时间:2020-01-14 09:54:30 阅读: 来源:信号灯厂家

浙江在线8月9日讯

明明快递出去的是一条裤子,到了收件人手中却变成了一张陌生人的身份证。刚刚遭遇了“老母鸡变鸭”闹剧的傅先生一肚子气,8月5日向市民援助中心本报值班室投诉。

在市区一公司上班的傅先生前些日子从淘宝网上购买了一条裤子,收到后发现裤子太大,7月30日上午就通过市区的圆通速递公司将裤子寄回给杭州的卖家调换。傅先生等着卖家寄回裤子,等来的却是卖家电话:“你寄身份证给我干吗?”傅先生感到莫名其妙,自己寄的是裤子,怎么变成了身份证?他便联系了当初来收发包裹的业务员,业务员查后承认自己混淆了两个包裹的地址,把傅先生的裤子寄到了杭州另一个客户处,那个客户的身份证就到了傅先生卖家的手里。业务员答应会处理好。

然而,等了一个星期,傅先生还是没拿到裤子,又打电话给圆通速递查询怎么回事。工作人员非但没给个说法,而且态度恶劣,傅先生就向圆通速递上海总公司投诉。令傅先生气愤的是,上海总公司的工作人员态度更蛮横,而且完全不承认自己的错误,称只要签收了包裹就不关他们的事。“工作出现了差错,不但不及时改正,还把责任推得干干净净。”傅先生认为,“圆通”对消费者很不负责任。

当天下午,记者联系了圆通速递金华公司。客服部余小姐告诉记者,傅先生的包裹确实是业务员弄错了,刚好两个包裹都是寄到杭州的,贴地址时“张冠李戴”。他们也在积极处理,但是收到裤子的另一位客户前几天刚好出差到温州,接到他们电话才知道包裹出错了,客户答应会尽快寄回来。傅先生把杭州卖家退寄的别人的身份证拿过来后,他们再重新按照正确地址寄出去,邮费由公司承担。

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