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快递标准5月1日起实施擅将快件交门卫出事快递全责

发布时间:2020-06-29 18:31:57 阅读: 来源:信号灯厂家

快件到了,先签字还是先验收?快递迟迟不到,耽误了大事怎么办?门卫代收签收快递,出了差错谁负责?记者日前了解到,《快递服务》系列国家《标准》(下称《标准》)将于今年5月1日起开始施行。《标准》不仅结束了快件“先签后验”还是“先验后签”的争议,对于其他一些快递矛盾争议焦点也给出了明确的解释。

普通快件可签字后和派送员一起验收

以往在验收快件时,消费者认为应该“先验后签”,快递企业认为应该“先签后验”。

如今,《标准》中规定,对于普通快件,收件人在签收前,应对外包装进行验收,如外包装完好,收件人应签字确认;对于外包装出现破损等异常情况,收件人应先验收内件再签收,派送员应予以配合。若内件有问题,派送员应在快递运单上注明详细情况;在外包装完好的情况下,若收件人还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题,也可以在签字后和派送员一起对内件进行验收。

“网购”快件先约定,门卫不能代签收

对于网络购物、代收货款等其他快件,《标准》中规定,寄件人(商家)应当将验收的具体程序等要求,以适当的方式告知收件人,让收件人提前知晓,明晰自身的权利。派送员在投递时,要先将约定的验收方式告知收件人,然后提供相应的服务。如果快递服务组织与商家约定是“先验后签”,那派送员不应要求消费者“先签后验”;反之,也是如此。此外,如果未经收件人同意,将快件交给单位的收发室、小区门卫签收,由此出现快件遗失等问题,快递公司应当承担全部责任。

快递在时间上有了说法

对于快递迟迟不到,消费者望眼欲穿的情况,《标准》中规定,同城快件为3个日历天,省内异地和跨省快件为7个日历天。延误的赔偿包括:免除本次服务费用(不含保价等附加费用),若因延误导致内件直接价值丧失,视作丢失或损毁进行赔偿。丢失或损毁的赔偿办法为,免除本次服务费用(不含保价等附加费用),购买保价的按照保价金额赔偿,未购买保价的,按照邮政法及相关规定办理。

寄件人拒绝验视可不予收寄

《标准》中规定,寄件人应将快件内件的种类和性质告知收派员。对交寄的信件,必要时快递公司可要求开拆,进行验视,但不应检查信件内容。对交寄的包裹和印刷品,快递公司收寄时应当场验视内件,寄件人拒绝验视的,可不予收寄。经验视,收派员仍不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则,不予收寄。

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