信号灯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
信号灯厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

奥赛果丹皮吃出纸屑健源公司以忽悠应对

发布时间:2020-03-02 13:51:36 阅读: 来源:信号灯厂家

第一食品网

随着广大消费者维权意识的不断加强,对食品质量安全也起到了一定的监督作用。然而面对投诉,有些企业却以各种冠冕堂皇的理由试图摆脱、欺瞒消费者。毋庸置疑,企业的这种态度不仅严重侵犯了消费者的合法权益,也阻碍了自身的发展道路。近日,有消费者投诉在奥赛果丹皮中发现纸屑,生产方山东沾化健源食品有限公司不但没有及时处理,而且售后服务混乱,态度极差,甚至谎称已处理,大玩忽悠把戏。

奥赛果丹皮中发现纸屑且颜色不对

近期,海峡食品安全网(www.cfqn12315.com)接到来自北京市海淀区消费者孙先生的投诉,称在奥赛果丹皮中发现了纸屑,且颜色发黑发灰,跟之前买的产品很不一样。

2月26日,孙先生在当地的永辉超市购买了一包山东沾化健源食品有限公司生产的奥赛果丹皮。吃的过程中,孙先生偶然发现果丹皮上面有东西,细看之下竟是纸屑,而且纸屑就卷在果丹皮里面。孙先生把其余的果丹皮全部拿出来检查,发现七根果丹皮里有两根带有纸屑,纸屑和外包装的纸很相似,都是硬硬的。孙先生怀疑是包装过程中出现疏漏,把外包装的纸包了进去。

不仅如此,孙先生还称这次购买的果丹皮很硬,像是放在冰箱里速冻过的那种硬,而且果丹皮的颜色发黑发灰,跟平常购买的不一样。老感觉这是假的,以前也吃过啊,但是却不是这样的。孙先生怀疑地说。吃到这么不寻常的果丹皮,孙先生对厂家生产管理提出了质疑:厂家生产的产品各项指数是否达标了?这个产品是否合格了?出现这么严重的质量问题,是在欺骗我们消费者吗?孙先生还表示吃完奥赛果丹皮没多久就肚子疼,胃很不舒服,还拉肚子。

健源公司百般推脱,最后以忽悠来应对

接到孙先生的投诉后,海峡食品安全网编辑联系了山东沾化健源食品有限公司。两天后,编辑对该投诉进行跟进时,没想到健源公司各部门之间却相互推脱,从贸易部到质检部,再从质检部到销售部,最后提供了一个业务员的电话,称该业务员会在一天之内予以回复,而当编辑拨打该电话时,该号码却是一个传真号。

第三天,编辑再次对此事进行跟进,希望能够得到健源公司对消费者投诉的处理反馈,无奈还是没有结果。后来该司质检部的某经理打来电话称:我们这边的问题已经解决完了,请您不要再打电话过来了,我们都处理好了,谢谢!没等编辑核实清楚情况,对方电话已经挂断。

而据消费者反馈,时隔三天,孙先生丝毫没有接到健源公司的任何电话,更别说处理了。很明显,健源公司只是想找个冠冕堂皇的理由糊弄过去,这样的忽悠让孙先生更为不满。之后编辑多次联系健源公司,但该司电话却一直无人接听。究竟是没人上班还是故意不接?编辑不得而知。

提高产品质量、强化售后服务是企业当务之急

健源公司自称以诚实守信为立企之本,以产品质量为发展之路,然而对消费者的投诉却以忽悠来应对,完全摒弃了诚实信用之根本,这种极其不负责任的态度谈何诚实守信呢?产品出现了质量问题,理应及时寻找原因并采取相应的整顿措施,而不是在推脱责任上花尽心思。奥赛果丹皮吃出纸屑,健源公司不仅没有积极地处理问题,甚至公司各部门之间还相互推脱,可见其质量意识之淡泊和售后服务管理之混乱。不去寻找产品出现质量问题的原因,如果谈整改?出了问题不去整改,又如何能提高?如果不把消费者的投诉当回事,怎么实现以产品质量为发展之路呢?售后服务的目标是实现客户满意度的最大化,如此丝毫不重视消费者合法权益,再去谈论实现客户满意度的最大化岂不是纸上谈兵?

食品安全问题不仅需要消费者和各部门的监督,更要企业自身不断进行完善和改进。推脱和忽悠是解决不了质量问题的,只有重视消费者投诉,切实提高产品质量和强化售后服务,才能获得消费者的认同,得到长足的发展。

长沙中研白癜风医院

北京天伦医院

山西黄河医院

北京昌平华佑医院

相关阅读